Vanliga frågor
Få hjälp med din beställning, leverans, returer eller annat – här hittar du svar på de vanligaste frågorna.
Beställning
Varför har jag inte fått ett e-postmeddelande om min leverans?
Normalt skickas ett e-postmeddelande med spårningsnumret när din beställning har skickats. Kontrollera skräpposten och att du angivit rätt e-post.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Ändringar accepteras inom 12 timmar. Avbokning inom 3 dagar. Kontakta oss så fort som möjligt via kundservice@bo-se.store.
Hur avbokar jag min beställning?
Kontakta oss via e-post före att ordern skickas: kundservice@bo-se.store.
Hur uppdaterar jag min faktureringsadress?
Kontakta din bank för att ändra din faktureringsadress.
Vad betyder "Förbeställning"?
"Förbeställning" betyder att produkten är slut i lager men du kan reservera den. Allt skickas tillsammans när varan är åter i lager.
Normalt skickas ett e-postmeddelande med spårningsnumret när din beställning har skickats. Kontrollera skräpposten och att du angivit rätt e-post.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Ändringar accepteras inom 12 timmar. Avbokning inom 3 dagar. Kontakta oss så fort som möjligt via kundservice@bo-se.store.
Hur avbokar jag min beställning?
Kontakta oss via e-post före att ordern skickas: kundservice@bo-se.store.
Hur uppdaterar jag min faktureringsadress?
Kontakta din bank för att ändra din faktureringsadress.
Vad betyder "Förbeställning"?
"Förbeställning" betyder att produkten är slut i lager men du kan reservera den. Allt skickas tillsammans när varan är åter i lager.
Leverans & Frakt
Hur kan jag spåra min beställning?
Du får ett spårningsnummer via e-post när beställningen skickas. Du kan följa din beställning på den här sidan.
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas inom 24h och levereras inom 3–5 arbetsdagar (Sverige).
Min beställning är försenad, vad gör jag?
Kontakta vår kundservice om du inte mottagit ditt paket efter beräknad tid.
Kan jag ändra leveransadress efter beställning?
Tyvärr går det inte att ändra adressen när paketet skickats.
Jag har inte fått mitt paket, vad ska jag göra?
Kontrollera leveransadressen, kontakta oss vid problem.
Du får ett spårningsnummer via e-post när beställningen skickas. Du kan följa din beställning på den här sidan.
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas inom 24h och levereras inom 3–5 arbetsdagar (Sverige).
Min beställning är försenad, vad gör jag?
Kontakta vår kundservice om du inte mottagit ditt paket efter beräknad tid.
Kan jag ändra leveransadress efter beställning?
Tyvärr går det inte att ändra adressen när paketet skickats.
Jag har inte fått mitt paket, vad ska jag göra?
Kontrollera leveransadressen, kontakta oss vid problem.
Retur & Återbetalning
Vilka varor kan inte returneras?
Utförsäljning, slutrea och specialerbjudanden kan ej returneras. Varor måste vara oanvända och i originalskick.
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss via e-post på kundservice@bo-se.store innan du skickar tillbaka paketet.
Jag har fått en skadad eller felaktig vara, vad gör jag?
Maila oss med bilder och ordernummer så löser vi det snabbt!
Hur lång tid tar det att få återbetalning?
Återbetalning sker inom 1–3 arbetsdagar efter mottaget returpaket.
Jag har fått fel storlek, kan jag byta?
Ja, kontakta oss inom 30 dagar så hjälper vi dig att byta (fraktkostnad tillkommer).
Utförsäljning, slutrea och specialerbjudanden kan ej returneras. Varor måste vara oanvända och i originalskick.
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss via e-post på kundservice@bo-se.store innan du skickar tillbaka paketet.
Jag har fått en skadad eller felaktig vara, vad gör jag?
Maila oss med bilder och ordernummer så löser vi det snabbt!
Hur lång tid tar det att få återbetalning?
Återbetalning sker inom 1–3 arbetsdagar efter mottaget returpaket.
Jag har fått fel storlek, kan jag byta?
Ja, kontakta oss inom 30 dagar så hjälper vi dig att byta (fraktkostnad tillkommer).
Konto & Betalning
Hur uppdaterar jag mitt konto?
Logga in och klicka på "Mitt konto" för att uppdatera din information.
Jag har problem med betalningen, vad ska jag göra?
Kontrollera dina kortuppgifter och försök igen, kontakta oss vid problem.
Logga in och klicka på "Mitt konto" för att uppdatera din information.
Jag har problem med betalningen, vad ska jag göra?
Kontrollera dina kortuppgifter och försök igen, kontakta oss vid problem.